Szolgáltatási feltételek
1. cikk - Meghatározások
Jelen általános szerződési feltételekben az alábbi meghatározások érvényesek:
Elállási határidő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy kereskedelmi tevékenység gyakorlása során jár el, és aki távollevő szerződést köt a vállalkozóval;
Nap: naptári nap;
Határozott idejű szerződés: távollevő szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben elosztott;
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a szakember számára, hogy személyesen neki címzett információkat tároljon úgy, hogy azokat később megtekinthesse, és a tárolt információkat változatlan formában reprodukálhassa.
Elállási jog: a fogyasztó számára biztosított lehetőség, hogy elálljon a távollévők között kötött szerződéstől a gondolkodási idő alatt;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;
Távollévők között kötött szerződés: egy olyan megállapodás, amely keretében, a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszerben termékek és/vagy szolgáltatások értékesítésére, a megállapodás megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési technikát használnak;
Távközlési technika: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanabban a helyiségben tartózkodna.
Általános szerződési feltételek: a vállalkozó jelen általános szerződési feltételei.
2. cikk - Az eladó személye
Vállalkozás neve: Premiere Trading
Kereskedelmi kamara szám: 72141425
Kereskedelmi név: Lumique
Adószám: NL002345521B09
Elektronikus levélcím: support@lumique.fr
Telefonszám: +33 756757937
Cím: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Hollandia
3. cikk - Alkalmazhatóság
A jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött valamennyi távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére bocsátható. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek az vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen elküldik.
Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, a fentebb említett bekezdéstől eltérően, és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható úgy, hogy azt a fogyasztó egyszerűen tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon elküldik.
Ha a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális feltételek az Általános Szerződési Feltételeken túl alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és az Általános Szerződési Feltételek ütközése esetén a fogyasztó mindig hivatkozhat arra a rendelkezésre, amely számára a legkedvezőbb.
Ha az Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy hatálytalan, a szerződés és az Általános Szerződési Feltételek a többi részében érvényben maradnak, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, közös megegyezéssel egy olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban közelíti az eredeti szándékot.
Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott helyzeteket az Általános Szerződési Feltételek „szellemében” kell értékelni.
Bármely bizonytalanság az Általános Szerződési Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésében vagy tartalmában az Általános Szerződési Feltételek „szellemében” értelmezendő.
4. cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.
Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó helyesen értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. A nyilvánvaló hibák vagy tévedések az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.
Az ajánlatban szereplő összes kép, műszaki adat és információ tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.
A termékek képei hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megfelelnek a termékek valós színeinek.
Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek lehetővé teszik a fogyasztó számára, hogy egyértelműen megismerje az ajánlat elfogadásával kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket. Ez különösen vonatkozik:
az ár, vámkezelési díjak és az import ÁFA nélkül. Ezek a további költségek a vevő terhére és kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatos postai és futárszolgálati különleges szabályozást alkalmazza. Ez a rendszer akkor alkalmazandó, ha az áruk az EU rendeltetési országába érkeznek, ami jelen esetben így van. A postai és/vagy futárszolgálat az ÁFÁ-t (vámkezelési díjakkal vagy anélkül) az áruk címzettjétől szedi be;
a szállítási költségek;
hogyan jön létre a szerződés, és milyen lépések szükségesek ehhez;
hogy a visszalépési jog alkalmazható-e vagy sem;
a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, ameddig a kereskedő garantálja az árat;
a távollévők között történő kommunikáció díjszintje, ha a távollévők között történő kommunikáció technikájának használati díját nem az adott kommunikációs eszköz normál alapdíja alapján számítják;
hogy a szerződést a megkötés után archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
hogyan ellenőrizheti a fogyasztó a szerződés megkötése előtt az általa megadott adatokat, és ha kívánja, hogyan javíthatja azokat;
az angolon kívüli nyelvek, amelyeken a szerződés megköthető;
azok a magatartási kódexek, amelyeknek a szakember alá van vetve, és hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; és
a határozott idejű távollévők között kötött szerződés minimális időtartama.
Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
5. cikk - A szerződés
A 4. bekezdés rendelkezéseinek sérelme nélkül a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a kereskedő azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának elektronikus úton történő átvételét. Amíg a vállalkozó nem igazolja vissza az elfogadás átvételét, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének védelmére, és biztosítja a biztonságos webes környezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó betartja a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
A vállalkozó a jogszabályok keretein belül tájékozódhat a fogyasztó fizetési kötelezettségeinek teljesítésére való képességéről, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely fontos a felelősségteljes távollévők között kötött szerződés megkötéséhez. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak jó oka van a szerződés megkötésének megtagadására, jogosult elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, illetve külön feltételeket szabhat a teljesítéshez, döntését indokolva.
A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással írásban vagy olyan módon nyújtja a fogyasztónak a következő információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón tárolhassa:
1. a vállalkozó azon telephelyének címe, ahol a fogyasztó panaszait benyújthatja;
2. a fogyasztó visszalépési jogának gyakorlására vonatkozó feltételek és módok, vagy ha nincs visszalépési jog, erről egyértelmű tájékoztatás;
3. az érvényes garanciákra és szervizszolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. a jelen általános szerződési feltételek 4. cikk 3. bekezdésében említett adatok, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés teljesítése előtt megadta ezeket a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, ha az egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű.
Határozott idejű szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden szerződés a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának függvényében jön létre.
6. cikk - Visszalépési jog
Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék fogyasztó vagy előre megjelölt képviselője általi átvételét követő napon kezdődik.
A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak annyiban bontja ki vagy használja, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani. Ha él visszalépési jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt, és ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotában és csomagolásában, a vállalkozó által adott egyértelmű és ésszerű utasítások szerint visszaküldi.
Ha a fogyasztó élni kíván visszalépési jogával, köteles erről a vállalkozót a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban/e-mailben értesíteni. Miután bejelentette visszalépési szándékát, a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a kézbesített termékeket időben visszaküldte, például feladási igazolással.
Ha az ügyfél nem jelezte visszalépési szándékát, vagy a terméket nem küldte vissza a vállalkozónak a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után, a vásárlás végleges.
7. cikk - Díjak visszalépés esetén
Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei őt terhelik.
Ha a fogyasztó már teljesített fizetést, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül visszatéríti azt. Ez feltétele annak, hogy a terméket már visszaküldték a vállalkozónak, vagy hogy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot lehet bemutatni.
8. cikk - A visszalépési jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a kereskedő ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, vagy legalább időben a szerződés megkötése előtt.
A visszalépési jog kizárása csak a termékek esetében lehetséges
1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
2. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
3. amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
4. amelyek ára a vállalkozó akaratától független pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve;
6. az egyedi újságok és magazinok esetében;
7. az audio- és videofelvételek, valamint a számítógépes szoftverek esetében, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
8. a higiéniai termékek esetében, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
A visszalépési jog kizárása csak a szolgáltatások esetében lehetséges
1. amelyek szállása, szállítása, étkeztetése vagy szabadidős tevékenysége meghatározott időpontban vagy időszakban valósul meg;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött a visszalépési határidő lejárta előtt;
3. a fogadásokra és lottókra vonatkozóan.
9. cikk - Az ár
Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcsának változásából eredő árváltozásokat.
Az előző bekezdéssel ellentétben a Vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek árai a pénzügyi piac ingadozásainak vannak kitéve, amelyek kívül esnek az ő ellenőrzésén, változó árakkal. Ez a kapcsolat az ingadozásokkal és az, hogy a megadott árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban szerepelni fog.
Az árnövekedések a szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezettek, ha jogszabályi vagy rendeleti rendelkezésekből erednek.
Az áremelések a szerződés megkötését követő 3 hónapon túl csak akkor engedélyezettek, ha azt a vállalkozó előírta, és:
1. azok jogszabályi vagy rendeleti rendelkezésekből erednek; vagy
2. a fogyasztó jogosult a szerződést felmondani azon a napon, amikor az áremelés hatályba lép.
Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének 1. bekezdése értelmében a szállítás helye az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Jelen esetben ez a szállítás az EU-n kívül történik. Ezért a postai vagy futárszolgálat az importált ÁFA-t vagy vámkezelési díjakat a megrendelőtől szedi be. A vállalkozó ezért nem számláz ÁFA-t.
Minden ár nyomdai hibák esetén fenntartva. A nyomdai és tördelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai hibák esetén a vállalat nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.
10. cikk - Megfelelőség és jótállás
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a szilárdságra és/vagy használatra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogi és/vagy szabályozási előírásoknak. Ha ez megállapodás tárgya volt, a kereskedő azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.
A kereskedő, gyártó vagy importőr által nyújtott jótállás nem érinti a fogyasztó törvényes jogait és igényeit, amelyeket a kereskedővel szemben a szerződés alapján érvényesíthet.
Minden hibás vagy tévesen leszállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyári jótállási idővel. Ugyanakkor a vállalkozó soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói alkalmazásokra, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.
A garancia nem érvényes, ha:
A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a kiszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;
A leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy gondatlanul, illetve a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson feltüntetett előírásokkal ellentétesen kezelték;
A hiba teljes egészében vagy részben olyan kormányzati előírásokból ered, amelyeket a kormány a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan állapított meg vagy állapít meg.
11. cikk - Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal fogja fogadni és teljesíteni a termékmegrendeléseket.
A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalatnak megadott.
A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglalt rendelkezések tiszteletben tartásával a vállalat a megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Szállítási késedelem esetén, vagy ha egy megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani és esetleges kártérítést követelni.
Az el\u0151z\u0151 bekezd\u00e9s szerinti felmond\u00e1s eset\u00e9n a v\u00e1llalkoz\u00f3 a fogyaszt\u00f3 \u00e1ltal fizetett \u00f6sszeget a lehet\u0151 leggyorsabban, de legk\u00e9s\u0151bb a felmond\u00e1st k\u00f6vet\u0151 14 napon bel\u00fcl visszat\u00e9r\u00edteti.
Ha a megrendelt term\u00e9k sz\u00e1ll\u00edt\u00e1sa lehetetlennek bizonyul, a v\u00e1llalkoz\u00f3 megpr\u00f3b\u00e1l helyettes\u00edt\u0151 t\u00e1rgyat sz\u00e1ll\u00edtani. Legk\u00e9s\u0151bb a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1skor egy\u00e9rtelm\u0171en \u00e9s \u00e9rthet\u0151en fel kell t\u00fcnte\u0151n, hogy helyettes\u00edt\u0151 t\u00e1rgyat sz\u00e1ll\u00edtanak. A visszal\u00e9p\u00e9si jog nem z\u00e1rhat\u00f3 ki a helyettes\u00edt\u0151 t\u00e1rgyak eset\u00e9ben. A visszak\u00fcld\u00e9si k\u00f6lts\u00e9gek a v\u00e1llalkoz\u00f3t terhelik.
A term\u00e9kek roml\u00e1s\u00e1nak \u00e9s\/vagy elveszt\u00e9s\u00e9nek kock\u00e1zata a v\u00e1llalkoz\u00f3t terheli a fogyaszt\u00f3hoz vagy el\u0151re kijel\u00f6lt, a v\u00e1llalkoz\u00f3 \u00e1ltal ismert k\u00e9pvisel\u0151h\u00f6z t\u00f6rt\u00e9n\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1sig, kiv\u00e9ve, ha kifejezett elt\u00e9r\u00e9sben \u00e1llapodnak meg.
12. cikk - Hat\u00e1rozott idej\u0171 szerz\u0151d\u00e9sek: id\u0151tartam, felmond\u00e1s \u00e9s meg\u00faj\u00edt\u00e1s
Felmond\u00e1s
A fogyaszt\u00f3 b\u00e1rmikor felmondhat egy hat\u00e1rozatlan idej\u0171 szerz\u0151d\u00e9st, amely rendszeres term\u00e9kek (bele\u00e9rtve az elektromoss\u00e1got) vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra k\u00f6t\u00f6tt\u00e9k, a meg\u00e1llapodott felmond\u00e1si szab\u00e1lyok \u00e9s legfeljebb egyhavi felmond\u00e1si id\u0151 betart\u00e1sa mellett.
A fogyaszt\u00f3 b\u00e1rmikor felmondhat egy hat\u00e1rozott idej\u0171 szerz\u0151d\u00e9st, amely rendszeres term\u00e9kek (bele\u00e9rtve az elektromoss\u00e1got) vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra k\u00f6t\u00f6tt\u00e9k, a hat\u00e1rozott id\u0151 lej\u00e1rat\u00e1val, a meg\u00e1llapodott felmond\u00e1si szab\u00e1lyok \u00e9s legfeljebb egyhavi felmond\u00e1si id\u0151 betart\u00e1sa mellett.
A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:
b\u00e1rmikor, \u00e9s nem korl\u00e1toz\u00f3dhat arra, hogy csak meghat\u00e1rozott id\u0151pontban vagy id\u0151szak alatt mondhass\u00e1k fel;
legal\u00e1bb ugyan\u00azzal a m\u00f3don mondhatj\u00e1k fel, ahogyan megk\u00f6t\u00f6tt\u00e9k;
mindig ugyanazzal a felmond\u00e1si id\u0151vel felmondhatj\u00e1k, amellyel a v\u00e1llalkoz\u00f3 saj\u00e1 mag\u00e1ra vonatkoz\u00f3an rendelkezett.
Hosszabb\u00edt\u00e1s
Hat\u00e1rozott idej\u0171 szerz\u0151d\u00e9s, amely rendszeres term\u00e9kek (bele\u00e9rtve az elektromoss\u00e1got) vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra k\u00f6t\u00f6tt\u00e9k, nem hosszabb\u00edthat\u00f3 meg vagy meg\u00faj\u00edthat\u00f3 hallgat\u00f3lag hat\u00e1rozott id\u0151re.
Az el\u0151z\u0151 bekezd\u00e9st\u0151l elt\u00e9r\u0151en, hat\u00e1rozott idej\u0171 szerz\u0151d\u00e9s, amely napi vagy heti lapok \u00e9s magazinok rendszeres sz\u00e1m\u00e1ra k\u00f6t\u00f6tt\u00e9k, hallgat\u00f3lag legfeljebb h\u00e1romhavi hat\u00e1rozott id\u0151re meg\u00faj\u00edthat\u00f3, ha a fogyaszt\u00f3 a meg\u00faj\u00edt\u00e1s v\u00e9g\u00e9n legfeljebb egyhavi felmond\u00e1si id\u0151vel felmondhatja ezt a meg\u00faj\u00edtott szerz\u0151d\u00e9st.
Határozott idej\u0171 szerz\u0151d\u00e9s, amely rendszeres term\u00e9k- vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sszolg\u00e1ltat\u00e1sra k\u00f6t\u00f6tt\u00e9k, csak akkor hosszabb\u00edthat\u00f3 meg hallgat\u00f3lag hat\u00e1rozatlan id\u0151re, ha a fogyaszt\u00f3 b\u00e1rmikor felmondhatja azt legfeljebb egyhavi felmond\u00e1si id\u0151vel, \u00e9s legfeljebb h\u00e1romhavi felmond\u00e1si id\u0151vel, ha a szerz\u0151d\u00e9s rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri napi vagy heti lapok \u00e9s magazinok sz\u00e1m\u00e1ra sz\u00fcl.
Az olyan határozott idejű szerződés, amely napilapok és heti magazinok rendszeres, próbaidőszak alatti (próba vagy bevezető előfizetés) szállítására vonatkozik, nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próbaidőszak lejártával automatikusan megszűnik.
Időtartam
Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerű és méltányos érdekek ellentétesek a szerződés lejárta előtti felmondással.
13. cikk - Fizetés
Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdőnapjától számított 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a szerződés megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.
A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak minden pontatlanságot a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban.
Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, előzetesen közölt ésszerű költségeket felszámítani a fogyasztónak.
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák észlelésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és világosan kell benyújtania a vállalkozónak.
A vállalkozónak címzett panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés napjától számítva. Ha egy panasz hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.
Ha a panaszt nem lehet közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a viták rendezésére szolgáló eljárás alá tartozik.
A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha írásban másként rendelkezik.
Ha a vállalkozó úgy ítéli meg, hogy egy panasz jogos, a saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.
15. cikk - Viták
Csak az európai jog alkalmazandó azokra a szerződésekre, amelyeket a vállalkozó és a fogyasztó köt, és amelyekre jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.
Céginformációk
E-mail cím: support@lumique.fr
Telefonszám: +33 756757937
Cég neve: Lumique
Kereskedelmi kamara szám: 72141425
ÁFA szám: NL002345521B09
Cím: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Hollandia
Ügyfélszolgálati nyitvatartási idő:
Hétfőtől péntekig: 9:00-től 17:00-ig
Igyekszünk d' határidőn belül válaszolniegy munkanap.