Política de envío
Envío y entrega
Hora límite de pedido: 17:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (París)
Tiempo de procesamiento de pedidos: de 3 a 5 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo de entrega: de 5 a 10 días laborables (de lunes a viernes)
Tiempo total entre el pedido y la entrega: de 8 a 15 días laborables
Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde su recepción. Los pedidos realizados después de las 17:00 (GMT+01:00) se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
En España:
- Transportista: Correos
- Plazo de entrega: las entregas suelen tardar de 5 a 10 días laborables después del envío.
Opciones de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en toda España. No hay opciones de envío adicionales.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento, si procede. Puede utilizar este número para seguir el estado de su paquete.
Modificación de la dirección
Si hay un error en la dirección de entrega, dispone de un plazo de 24 horas tras realizar el pedido, o hasta la hora límite diaria si aún no se ha alcanzado, para realizar correcciones. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.
Paquetes perdidos o no entregados
Si un paquete no llega o se pierde, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Colaboraremos con Correos para investigar el problema y encontrar una solución.
Política de privacidad
Damos una gran importancia a la confidencialidad de sus datos personales. Toda la información personal recopilada durante el proceso de pedido y envío se trata con la máxima confidencialidad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
Devoluciones y reembolsos
Para devoluciones, consulte nuestra política de reembolso, donde encontrará todos los detalles sobre devoluciones y reembolsos.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@lumique.fr o visite nuestra página de contacto.
Información de la empresa
Dirección de correo electrónico: support@lumique.fr
Número de teléfono: +33 756757937
Nombre de la empresa: Lumique
Número de registro mercantil: 72141425
Número de IVA: NL002345521B09
Dirección: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Países Bajos
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00
Nos esforzamos por responder en un plazo de un día laborable.