Politica de expediere
Expediere și livrare
Oră limită pentru plasarea comenzii: 17:00 (GMT+01:00) Ora Europei Centrale (Paris)
Timp de procesare a comenzilor: 3–5 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Timp de livrare: 5–10 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Timp total de la comandă la livrare: 8–15 zile lucrătoare
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 3–5 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Comenzile plasate după ora 17:00 (GMT+01:00) vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Termene de livrare
În România:
- Curier: FAN Courier
- Timp de livrare: livrarea durează, de obicei, între 5 și 10 zile lucrătoare de la expediere.
Opțiuni de expediere
Oferim livrare standard gratuită în România. Nu există opțiuni de expediere suplimentare.
Urmărirea comenzii
După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării, care va include un număr de urmărire, acolo unde este cazul. Puteți utiliza acest număr pentru a urmări statusul coletului.
Modificarea adresei
În cazul unei erori în adresa de livrare, aveți la dispoziție 24 de ore de la plasarea comenzii – sau până la ora limită zilnică, dacă nu a fost încă atinsă – pentru a face corecții. Vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții.
Colete lipsă sau pierdute
Dacă un colet nu ajunge sau este pierdut, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții prin formularul de contact sau prin e-mail. Vom colabora cu FAN Courier pentru a investiga problema și a găsi o soluție.
Politica de confidențialitate
Acordăm o importanță deosebită confidențialității datelor dvs. personale. Toate informațiile personale colectate în timpul procesului de comandă și livrare sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.
Retururi și rambursări
Pentru retururi, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare, care conține toate detaliile referitoare la retururi și rambursări.
Serviciul clienți
Pentru orice întrebări sau probleme legate de comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa support@lumique.fr sau să vizitați pagina noastră de contact.
Informații despre companie
Adresă de e-mail: support@lumique.fr
Număr de telefon: +33 756757937
Numele companiei: Lumique
Număr registrul comerțului: 72141425
Număr TVA: NL002345521B09
Adresă: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Țările de Jos
Programul serviciului clienți:
De luni până vineri: 9:00–17:00
Ne străduim să răspundem în termen de o zi lucrătoare.