Zásady pro doručování
Doručení a doprava
Čas uzávěrky objednávek: 17:00 (GMT+01:00) Středoevropský čas (Paříž)
Doba zpracování objednávek: 3–5 pracovních dnů (pondělí až pátek)
Doba doručení: 5–10 pracovních dnů (pondělí až pátek)
Celková doba od objednání po doručení: 8–15 pracovních dnů
Zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovány do 3–5 pracovních dnů od jejich obdržení. Objednávky vytvořené po 17:00 (GMT+01:00) budou zpracovány následující pracovní den.
Dodací lhůty
V České republice:
- Dopravce: Česká pošta
- Doba doručení: doručení obvykle trvá 5–10 pracovních dnů od odeslání.
Možnosti dopravy
Nabízíme standardní dopravu zdarma v rámci České republiky. Nejsou k dispozici žádné další možnosti dopravy.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a případně sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu svého balíčku.
Změna adresy
V případě chyby v dodací adrese máte 24 hodin od vytvoření objednávky – nebo do denní uzávěrky, pokud ještě nenastala – na provedení opravy. Neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis.
Chybějící nebo ztracené zásilky
Pokud zásilka nedorazí nebo se ztratí, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem. Ve spolupráci s Českou poštou se budeme snažit problém prověřit a najít řešení.
Ochrana osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Veškeré osobní údaje shromážděné během procesu objednávky a doručení zpracováváme s nejvyšší mírou důvěrnosti. Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Vrácení zboží a refundace
Informace o vrácení zboží naleznete v našich zásadách vrácení a refundace, které obsahují všechny podrobnosti ohledně vrácení a náhrad.
Zákaznický servis
V případě dotazů nebo problémů týkajících se vaší objednávky kontaktujte náš zákaznický servis na adrese support@lumique.fr nebo navštivte naši kontaktní stránku.
Informace o společnosti
E-mailová adresa: support@lumique.fr
Telefonní číslo: +33 756757937
Název společnosti: Lumique
Číslo obchodního rejstříku: 72141425
DIČ: NL002345521B09
Adresa: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nizozemsko
Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 9:00–17:00
Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.