Widerrufsrecht
Die meisten neuen und ungeöffneten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten.
Rückgabeverfahren:
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Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das unter , und wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice unter support@lumique.fr oder über unser Kontaktformular , um weitere Anweisungen zu erhalten.
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Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt variieren. Bitte wenden Sie sich daher an den Kundenservice, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
Ausnahmen
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
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Personalisierte oder verderbliche Produkte.
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Digitale Downloads und Lizenzcodes.
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Produkte, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.
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Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, Teile fehlen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung in der ursprünglichen Zahlungsweise. Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten, jedoch kann diese Frist je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
Umtausch: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung beim Umtausch eines Artikels zu erhalten. Änderung der Meinung: Sie können ungeöffnete Produkte in ihrem Originalzustand innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte befolgen Sie das Standard-Rückgabeverfahren. Defekte Artikel: Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu vereinbaren. Beschädigte Artikel: Bitte melden Sie beschädigte Artikel umgehend unserem Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten. Falsches Produkt erhalten: Sollte das gelieferte Produkt nicht dem von Ihnen bestellten Produkt entsprechen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und wenden Sie sich an den Kundendienst, damit dies korrigiert werden kann. Produkt nicht erhalten: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß dem Standard-Rückgabeverfahren zurückgesandt werden. Versandkosten Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rechtliche Konformität Diese Richtlinie entspricht den europäischen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes von 2015. Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen,
unsere Datenschutzerklärung und unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Sollten Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@lumique.fr oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Informationen zum Unternehmen E-Mail-Adresse: support@lumique.fr Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Telefonnummer: +33 756757937
Firmenname: Lumique
Handelskammer-Nummer: 72141425
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002345521B09
Adresse: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Niederlande
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.