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Versand und Lieferung
Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Paris)
Bearbeitungszeit für Bestellungen: 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamtzeit von Bestellung bis Lieferung: 8 bis 15 Werktage
Bearbeitung der Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeitet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr GMT+01:00 eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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In der Schweiz:
- Versanddienstleister: Die Schweizerische Post (Swiss Post)
- Lieferzeit: Die Lieferung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage nach dem Versand.
Versandoptionen
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz an. Weitere Versandoptionen sind nicht verfügbar.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer (falls verfügbar). Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
Adressänderungen
Wenn ein Fehler in der Lieferadresse vorliegt, haben Sie 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung – oder bis zum täglichen Bestellschluss, sofern dieser noch nicht erreicht ist – Zeit, Korrekturen vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend.
Verlorene oder fehlende Sendungen
Sollte ein Paket nicht ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post zusammen, um das Problem zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Alle personenbezogenen Informationen, die während des Bestell- und Versandprozesses erhoben werden, behandeln wir mit höchster Vertraulichkeit. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Rückgaben und Erstattungen
Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie, die alle Details zu Rückgaben und Erstattungen enthält.
Kundendienst
Bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@lumique.fr oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.
Unternehmensinformationen
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Handelsregisternummer: 72141425
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